EDM自動化行銷的精髓正是省時、省力又省事的『自動化』功能,它可以幫助你根據用戶的行為來客製化路徑與觸發條件,並輕鬆的分類、管理Email名單,以便及時的將有針對性的內容發送給目標受眾。

因此,還沒註冊 Convertkit 的朋友,趕快註冊起來!

以下將和大家分享,如何透過 Convertkit 裡面的各種功能,來節省寶貴的時間,建立有系統的電子報行銷自動化行銷流程、並開啟銷售大門。

BROADCASTS是什麼?

Broadcasts就是一次性的群發郵件,也就是說你可以新增一封郵件,在後台設定好內容,一次性寄給所有訂閱者,或特定群組中的訂閱者,非常方便、省時。

如何在ConvertKit中設定群發郵件?

#1. 選擇選單上的Broadcasts,點擊右手邊的New Broadcast來新增群發郵件。

#2. 在Who will receive this broadcast? 的地方篩選將會收到這封郵件的聯絡人,選好之後就按下一步。

#3.輸入你的郵件主旨以及內文。

#4.如果你覺得純文字看起來太單調,或是希望之後的郵件格式都可以有統一的風格,那麼你也可建立自己的Email模板,點擊右上方的三角箭頭,選擇裡面的Email templates。

#5.點擊New Email Templates來新增模板。

#5.選擇一個看起來最順眼的樣式。

#6.你可以編輯模板的名稱,方便日後在不同情況下使用。

右手邊的區塊可以讓你客製化背景顏色、文字顏色、標題大小、按鈕、頁尾文字等等,再這邊就不一一介紹了,大家可以自己玩玩看,修改完成之後記得按儲存。

#7.接著回到broadcast,你就會在右手邊的Email Templates下拉式選單中,找到剛剛建立的模板。

#8.在Preview的地方可以選擇Browser用視窗來預覽,確認郵件內容是否都正確無誤。也可以選擇Email,直接寄一封到自己的郵件信箱,檢查收件者實際收到的郵件樣式。

#9.都沒問題就可以勇敢的按下立即發送啦!

#9.你也可以依據幾月、幾號、幾點,來指定自動發送的時間,設定好之後點擊右下角的Send Broadcast就完成啦!

AB測試是什麼?

設計與美感都是相當主觀的東西,沒有所謂明確的準則,因此,過去在設計網頁、App 介面、廣告、電子郵件等等,都需要費盡心思、花大量的時間不斷的猜測使用者的喜好。

而AB測試正是解決這項世紀難題的神仙功能,即使是數據白痴也能輕鬆透過 A/B 兩組不同的設計來進行測試、分析UX使用者體驗,並優化介面。

市面上已有非常多測試工具包括 UnbounceLeadformlyGoogle Optimize 等等,有些軟體一次只能比較兩個版本,也有不少提供Multivariate Testing多變量測試的工具,可以讓你一次比較超過三個以上的版本。

如何在ConvertKit進行AB測試?

ConvertKit其實沒有辦法讓你真正設計兩款不同的郵件,只能設定兩個不同的主旨,但這對電子報行銷工具來說正是最重要的功能,因為之前有說過電郵行銷的平均開信率只有20%左右,透過AB測試可以大大的提升你的開信率。

舉例來說:你有1000名訂閱者,系統會先小範圍的發送A、B兩款郵件給100位訂閱者,因此有50人會收到A郵件、另外50人則會收到B郵件,而系統會自動監控並記錄每位使用者點開郵件之後的所有動作。

假設B版本的郵件有更高的開信率、購買率、點擊率,那麼系統就會接著幫你把剩下的900封郵件都以B版本寄出。

#1.在Broadcasts中輸入郵件主旨以及內文的地方,點選箭頭旁的A/B符號。

#2.在A/B欄位分別為這封郵件輸入兩個不同的主旨,結束之後按保存、下一步。

#3.A主旨為測試1、B主旨為測試2,這邊可以看到它會先將A、B郵件隨機發送給15%的訂閱者,4個小時後成效比較好的那封郵件會接著發送給剩下的訂閱者。

SEQUENCES是什麼?

Broadcasts是一封群發郵件,Sequences則是『一系列』預先寫好的群發郵件,你可以有好幾個Sequences,而每一個Sequences裡面也可以有無數封Email。

舉例來說:你預先寫好了一個歡迎系列的Email,並設定好每一封郵件寄出的時間,這樣當有讀者填寫訂閱表單,系統就會根據你的設定,自動發送歡迎系列中的所有郵件給讀者,再也不用一封一封手動去寄,非常方便!

如何在ConvertKit中建立一系列的自動化郵件?

#1. 點擊選單上的Automations並選擇Sequences,再點選右手邊的New Sequence來建立一系列的Email郵件。

#2. 為新的系列郵件取個名字,別擔心,之後隨時都能更改。

#3. 先把系統給我們的範例刪除。

#4. 確定刪除。

#5. 在左手邊Add Email的地方新增郵件,如果你希望這個系列有5封郵件就按5下Add Email,10封就按10下以此類推。

#6. 在STATUS的地方選擇是否要啟用這封郵件,如果要讓郵件正常發送就選擇Active,暫時儲存為草稿就選擇Draft。在WHEN TO SENT的地方可以單獨設定每一封郵件的寄出時間。

接著在Subject和Content的欄位分別輸入郵件主旨及內容。

#7.漏斗的符號可以讓你篩選哪些訂閱者可以收到這封信。

#8.在Preview的地方可以選擇Browser用視窗來預覽郵件,或是直接寄將這封Email到自己的郵件信箱來檢查。

Personalize的地方可以設定客製化選項,最常用的就是在郵件開頭顯示讀者當初註冊時填寫的名字,也就是收件人的名字。

#9.右上排的三個選項:CONTENT可以讓你單獨設定每一封郵件,SETTINGS則是讓你統一設定這個系列中的所有郵件,REPORTS則是郵件寄出後的分析報告。

  • 在Send email as的地方可以設定你要用哪一個信箱寄出郵件,如果你的Convertkit帳號中只有一個寄件地址就不用管它。
  • 在Send emails的欄位可以設定寄送時間,例如這個系列的郵件,我希望在週一到週五的中午寄出。
  • 在Email template的地方,可以選擇我們前面建立過的Email模板,讓這一系列的郵件都有統一個風格樣式。

#10.在紅色方框的地方,你可以透過表格、群組、標籤來排除特定的收件人,都確認無誤之後可以按下儲存修改。

#11.郵件發送之後,你可以在REPORTS的地方,查看這一系列郵件的分析數據,包括開信率、點擊率、交付率,以及有多少人取消訂閱。

RSS是什麼?

RSS是一個非常簡單粗暴,同時方便、好用的功能,透過RSS你可以輕鬆的通知訂閱者去看你最新發佈的文章。

如何透過ConvertKit自動發送最新文章?

#1.點擊選單上的AUTOMATIONS,選擇RSS並點選+Add Feed。

#2.將你的網域複製貼上到FEED URL的欄位中,並加上『/feed』系統就會自動幫你生成內容。

  • SINGLE是指通知訂閱者去看單篇文章,DIGEST則是多篇文章,可以依照自己的喜好來選擇。
  • 在Email template的地方,一樣可以選擇我們前面建立過的Email模板。
  • 在Select subscribers的地方,可以選擇只讓『有訂閱最新文章』的朋友收到這些發佈通知。

#3.在Preview的地方預覽,確認內容無誤後,記得在右上角點選enable來啟用,最後按下Save來儲存就完成了!超級簡單吧!

什麼是EDM自動化行銷流程?

AUTOMATIONS是可以讓你將Convertkit中的一切功能串連起來的自動化行銷功能,也是Email行銷工具中的精髓。

你可以透過AUTOMATIONS來設定一系列的觸發條件與事件,幫助你自動標記、分類訂閱者,並將有針對性的電子報內容發送給目標受眾,並達到銷售目的。

如何透過AUTOMATIONS來建立自動化流程?

#1.點擊選單上的AUTOMATIONS,選擇AUTOMATIONS,並建立新的電子報自動化流程。

#2.左邊的按鈕為BROWSE TEMPLATES可以讓你套用現有的自動化行銷模板。

#3.目前共有6種自動化行銷模板,每一種都可以直接套用並進行修改,對於打開這個頁面之後,完全不知道我現在到底該幹麻的新手來說非常友善!

  • 電子報模板:可以讓從不同表單訂閱你的人,都收到你最新發佈的內容。
  • 行銷模板:可以先透過暖身郵件讓訂閱者知道未來將推出某項產品或服務、在正式推出產品時通知訂閱者、並針對已購買或未購買的訂閱者發送不同的後續郵件,適用於各種銷售目的。
  • 網路研討會模板:非常適合想要舉辦網路研討會,或是推出、並販售自己的線上課程的朋友。
  • 產品發佈模板:跟行銷模板類似,同樣適用於各種銷售目的。
  • 激勵喚醒模板:可以重新整理你與客戶間的關係,例如:提供特別優惠給未購買的客戶,鼓勵進一步的消費等等…
  • 客製化內容模板:讓你可以在第一封郵件中就提出問題,例如:我想了解EDM行銷操作、我想了解聯盟行銷操作、我想了解所有網路行銷資訊等等,這樣你就可以根據訂閱者的回答,來發送讀者真正感興趣的內容。

如何從零開始打造自己的電子報自動化流程?

#1.如果上面介紹的6種自動化行銷流程模板都不符合你的需求,那你也可以回到選單上的AUTOMATIONS,點擊右邊的CREATE AUTOMATIONS,從零開始建立全新的自動化流程。

#2.第一個步驟永遠都是觸發事件,例如讀者填寫了你網頁中的某一個訂閱表格、已有的訂閱者被自動加上了某個標籤、或是客戶透過你發出去的郵件,點擊信中連結後購買了某樣產品。

#3.你可以在左上方更改這個自動化流程的名稱、可以用橫向的+號來新增多個不同的觸發條件,並用縱向的+號來設定一但觸發條件發生後,你希望系統幫你做些什麼?

#4.你可以在Action的地方,指定系統幫你寄送一系列的郵件、為訂閱者新增或是移除某個標籤,或是移動訂閱者到不同的自動化流程裡,你設定的這些動作會在觸發條件成立時,立刻被執行。

因此,舉例來說:如果你希望讀者在填寫訂閱表單後2天,才開始收到一系列的郵件,那麼你就需要先使用Delay來設定,延遲2天。

#5.Event就是跟第一個步驟一樣的觸發事件,只是多了一個Date occurs指定到期日。這個功能對於『有時間限制』的產品或著活動來說非常有用,你可以設定只讓這個自動化流程在『某個特定時間』之前正常運作。

#6.Condition可以讓你設定條件,進而發送更針對性的內容給符合、或不符合條件的訂閱者。

#7.以這次的範例來說,我設定的觸發條件有三個,當讀者填寫了我網站中的訂閱最新文章表格、Lead magnet表格、以及彈跳視窗Slide In表格,都會觸發這個歡迎流程,並收到同一系列的歡迎郵件(也就是前面介紹過的Sequences)

#8.雖然填寫三種表格都會收到同一系列的歡迎郵件,但是只有填寫訂閱最新文章表格的人,會被自動加上RSS最新文章的標籤。

因此被加上RSS最新文章標籤的訂閱者,在一系列的歡迎郵件之後,會持續收到最新文章發佈的通知郵件。而沒有標籤的訂閱者則會收到一封,詢問他們對什麼樣的內容比較感興趣的調查問卷,這樣就可以透過訂閱者的回答設定更進一步的客製化路徑。

其實AUTOMATIONS有千百種花樣可以玩,沒有所謂正確或不正確的流程,只有不斷嘗試、測試,才能知道怎麼安排你的EDM自動化流程,才能達到最好的成果。

以上流程只是教學用的範例,主要是為了讓大家了解如何使用 Convertkit 中的各種功能,希望這樣的內容可以幫助到剛接觸電郵行銷、完全不知道該怎麼操作的朋友。


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